Уважаемые покупатели, на этой страничке вы можете оставить свой отзыв о нашем магазине и ознакомиться с оставленными ранее отзывами от других покупателей.

Любые отзывы полезны и важны для нас. Ведь именно благодаря им и вашему мнению, мы сможем улучшить нашу работу, расширить и дополнить ассортимент.
Мы относимся внимательно к своей работе и стараемся всегда минимизировать риск возникновения ошибок, но полностью исключить шанс возникновения не можем.
Если у вас есть замечания или жалоба на нашу работу, вместе с жалобой указывайте, пожалуйста, номер заказа или какие-то данные (помимо имени), чтобы мы могли идентифицировать вас и оперативно разобраться в сложившейся ситуации.
Мы всегда идем навстречу нашим покупателям и не скрываемся, в случае возникновения проблем.
Кроме отзывов, представленных на этой странице, вы можете также ознакомиться с отзывами о нас на Я.Маркет

Оставить отзыв
Отзывы покупателей (689) Средняя оценка пользователя: 4,5
  • Москва 04.12.13 1
    Заказала плед. Привезли совершенно не тот, что на картинке! И курьер доказывал мне, что это освещение плохое, и не важно, что на картинке были одни цветы, а на пледе совершенно другие и цвет не такой. Ещё и 300р за отказ отдала - очень разочарована, больше тут не заказываю..
    Администрация Ellinashop.ru 09.12.13
    Олеся, хотел бы принести вам свои извинения. По рисунку плед действительно с отличиями от фотографии был вам привезен. К сожалению, производитель изменил дизайн цветка и не предупредил об этом.

    Деньги, оплаченные курьеру, были вам возвращены, по согласованию, на мобильный телефон.

    С уважением,
    Денис
    зам. директора Магазина Эллина
  • Людмила 21.11.13 5
    недавно купила белье в спальню, после покупки была очень довольна
    Администрация Ellinashop.ru 09.12.13
    Людмила, благодарю за отзыв. Очень приятно, что приобретенным бельем вы остались довольны и оно украсило вашу спальню.

    С уважением,
    Денис
    зам. директора Магазина Эллина
  • Ольга 20.11.13 5
    Ольга, Москва
    Вчера сделала заказ, сегодня уже привезли в точно обозначенное время. Большое спасибо за оперативность и внимание к покупателям.
    Администрация Ellinashop.ru 09.12.13
    Спасибо за отличный отзыв. Стараемся доставлять оперативно и в обозначенный промежуток времени!

    С уважением,
    Денис
    зам. директора Магазина Эллина
  • Елена, Тольятти 13.11.13 5
    Отличное белье, Хорошее обслуживание. Очень довольна
    Администрация Ellinashop.ru 09.12.13
    Елена, очень рад, что вы остались довольны приобретенной продукцией и то, что курьерская служба без накладок осуществила доставку. Всегда рады видеть вас.

    С уважением,
    Денис
    зам. директора Магазина Эллина
  • Дарья, Москва 06.11.13 5
    Заказала первый раз 2 комплекта постельного белья, один из них по акции полагался с настенными часами. Все доставили вовремя до дверей квартиры, как договаривались, курьер позвонил и предупредил во сколько точно подъедет. Сдача у курьера была, никаких намеков на чаевые. Спасибо
    Администрация Ellinashop.ru 11.11.13
    Дарья, очень рад, что приобретенными товарами вы остались довольны и вам понравился подарок к детскому белью. Приятно, что и работа курьера не вызвала у вас нареканий. Надеюсь на повторные обращения в наш магазин.

    С уважением,
    Денис
    зам. директора Магазина Эллина
  • Ирина 31.10.13 4
    Добрый день! Сегодня привезли будильник Восток с гарантийным талоном. Приехал очень вежливый курьер. Жаль, что не спросила его имени.
    Администрация Ellinashop.ru 01.11.13
    Ирина, благодарю, что оставили повторный отзыв. Курьера зовут Алексей. Рад, что ситуация с будильником успешно разрешена и работой курьера остались довольны.

    С уважением,
    Денис
    зам. директора Магазина Эллина
  • Ирина 30.10.13 2
    Добрый день!Очень недовольна работой курьера.К нему приходиться выходить на улицу, чтоб получить свой заказ. Уже второй раз, курьер говорит, что не где припарковать машину и носить всем заказы он не может. Сегодня мой заказ весил всего 1,5 кг. Не знала, что доставка до подъезда, а не в офис..Еще разочаровала доставка, т.к. в заказываемом будильнике Восток, отсутствовал гарантийный талон.
    Администрация Ellinashop.ru 01.11.13
    Добрый день, Ирина. Спасибо за комментарий в адрес курьера. С данным сотрудником проведена соответствующая разъяснительная беседа. Приношу вам извинения за данную ситуацию.

    Что касается отсутствия талона - то они всегда присутствуют, просто видимо в момент проверки товара на внешние дефекты сотрудниками или в момент сборки заказа бумажка выпала. С вами была согласована бесплатная доставка на следующий день сразу же в момент нахождения у вас курьера.

    С уважением,
    Денис
    зам. директора Магазина Эллина
  • Ольга, г.Москва 23.10.13 2
    Странно , что одни хорошие отзывы. Я вчера отправила свой комментарий на постельное белье Tiffany из сатина Verossa, Нордтекс (Россия), т.е. на его качество.Простынь белого цвета написано сатин на сайте, через пару ночей образовались катышки и ворсистость на ткани, из-за этого выглядит простынь постоянно грязной!!! Уж не знаю, что это за сатин такой. Качество отвратительное. Приходится постоянно стирать.
    Так вот, хотелось бы спросить, почему отзыв не пропустили на сайт? Когда покупаешь себе товар, всегда обращаешь внимание на отзывы, где пишут про качество, соответствует ли цвету и т.д.
    Администрация Ellinashop.ru 23.10.13
    Ольга, благодарю за обращение.

    Насчет комментария, вы его отправили в 23 часа - в это время наш магазин не работает. После написания комментария, вам отправляется сообщение, что он будет размещен после проверки. Данная проверка служит защитой от ложного написания ботами комментариев не по теме с ссылками. Сегодня ваш комментарий о товаре был размещен.

    Мы публикуем, как положительные, так и негативные комментарии о товарах. Мы также заинтересованы получать обратную связь от клиентов. Если какой то производитель допускает много брака - мы просто отказываемся с ним работать, т.к. это бьет по нашей репутации в первую очередь перед клиентами.

    Что касается хороших отзывов о нашем магазине, да их большинство, но ничего странного я не вижу. И плохие отзывы имеют место быть и они опубликованы на сайте, просто нужно посмотреть не одну первую страницу, а сделать выборку.

    Насчет вашей ситуации, если у вас есть подозрения на брак в изделии, то вы можете обратиться к нам для рассмотрения жалобы. Мы работаем напрямую с фабриками и при получении претензии, касаемо качества ткани, мы принимаем у вас продукцию и уже самостоятельно разбираемся с фабрикой. В случае описанном вами может быть все, что угодно: начиная от бракованной ткани (простыни) до неправильной эксплуатации.

    Если факт брака будет подтвержден фабрикой, то вам будет предложено возмещение д/средств или обмен на любую другую продукцию.

    От себя могу добавить, что нареканий на качество постельного белья от Нордтекс из сатина мы ранее не получали.

    Вы можете обратиться к нам по любому из телефонов, указанных на сайте и сообщить менеджерам о том, что у вас есть претензия по поводу возможного брака в изделии - а именно качества ткани простыни.


    С уважением,
    Денис
    зам. директора Магазина Эллина
  • Аида, Ставрополь 08.10.13 5
    Очень довольна работой магазина и качеством товаров. Но особенно приятно была удивлена тогда, когда потерявшаяся в период распродажи часть заказа, была отправлена в мой адрес за счет магазина и в кратчайшие сроки. За несколько лет покупок через интернет-магазины такое внимательное отношение к покупателям встречаю впервые. Спасибо! Буду рекомендовать магазин всем друзьям и знакомым.
    Администрация Ellinashop.ru 08.10.13
    Аида, благодарю за неоднократные обращения в магазин и очень рад, что вы являетесь нашим постоянным покупателем. Спасибо за оставленный отзыв и отличную оценку!

    С уважением,
    Денис
    зам. директора Магазина Эллина
  • Алина, Великий Новгород 07.10.13 5
    Заказала постельное белье и два полотенца. От покупки осталась в восторге. Быстрая доставка, товар хорошо упакован, хорошее качество и приемлемые цены.
    Администрация Ellinashop.ru 08.10.13
    Алина, спасибо за отзыв и что нашли время вернуться на сайт после покупки и оставить комментарии о нашем магазине. Приятно, что посылка дошла в целости, а товары не разочаровали качеством.

    С уважением,
    Денис
    зам. директора Магазина Эллина
Оставить отзыв
Оценка:
Ваше Имя и Город:Укажите ваше имя и город
Комментарий:Заполните комментарий
График работы: Пн - Вс: с 10:00 до 20:00
Заказать звонок
разделы
Теги
Работает на: Amiro CMS